3、負責接聽客戶投訴電話，認真正确回答客戶的(de)提問，解決好每一(yī / yì ／yí)宗客戶投訴工作，做好客戶投訴和(hé / huò)接待工作；

4、心态積極正面，思維敏捷，有良好的(de)語言表達能力及溝通技巧，能夠快速的(de)跟客戶溝通出(chū)現的(de)問題
5、良好的(de)客戶服務意識，能帶給客戶良好的(de)客戶體驗。
6、熟悉淘寶客戶購買流程，靈活回答買家的(de)各種問題，善于(yú)溝通和(hé / huò)處理客服問題。需較強的(de)觀察力和(hé / huò)應變能力，良好的(de)服務意識；

【崗位要(yào / yāo)求】
1、熟悉淘寶購物支付、商城規則流程優先；
2、熟悉電腦基本操作，打字速度不(bù)低于(yú)40字/分；
3、積極熱情，責任心強；
4、發展方向：客服作爲(wéi / wèi)電子(zǐ)商務其他(tā)崗位的(de)儲備人(rén)才，後期發展方向：客服主管，運營，推廣。
5、歡迎有意向在(zài)電商發展，踏實肯幹的(de)應屆生。

底薪+抽成，雙休！